Ayuda
Envíos y entregas
El envío estándar es gratuito a los destinos disponibles. Calcula 1–3 días laborables de preparación y después el transporte de tu región. El seguimiento llega por correo.
Plazos estimados
La preparación suele tardar 1–3 días laborables tras la confirmación. El transporte comienza al enviar el pedido. Los plazos son estimaciones, no fechas garantizadas; el destino y las condiciones del transportista pueden afectarlos.
| Región | Transporte tras el envío |
|---|---|
| Europa | 5–12 días laborables |
| Norteamérica | 7–15 días laborables |
| Asia y Oriente Medio | 7–15 días laborables |
| África | 10–15 días laborables |
| Oceanía | 10–15 días laborables |
Destinos disponibles
Ofrecemos envío estándar gratuito a los destinos de la lista. Los países no incluidos no están disponibles actualmente. No se añade ningún cargo de envío estándar al pagar.
Europa
Austria · Bélgica · Croacia · Chipre · Chequia · Dinamarca · Finlandia · Francia · Alemania · Grecia · Hungría · Islandia · Irlanda · Italia · Lituania · Luxemburgo · Países Bajos · Noruega · Polonia · Portugal · Rumanía · España · Suecia · Suiza · Reino Unido
Norteamérica
Canadá · Estados Unidos
Asia y Oriente Medio
Baréin · Irak · Israel · Japón · Jordania · Kuwait · Omán · Catar · Arabia Saudí · Singapur · Turquía · Emiratos Árabes Unidos
África
Argelia · Egipto · Libia · Marruecos · Túnez
Oceanía
Australia · Nueva Zelanda
Seguimiento del pedido
En nuestra página de seguimiento puedes introducir tu número de pedido y tu correo o teléfono, o un número de seguimiento. También te enviaremos el enlace por correo cuando salga el pedido. Si no recibes información de seguimiento en los 5 días laborables posteriores a la compra, contáctanos.
Aduanas, aranceles e impuestos
Fuera de la UE pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otros cargos públicos locales. No están incluidos en el precio y son responsabilidad del cliente al recibir el paquete. Revisa las normas de importación antes de comprar.
Si la entrega se retrasa
El tiempo, la congestión del transportista, las aduanas, los festivos o una dirección incompleta pueden causar retrasos. Si el pedido no llega en 20 días laborables desde la compra, contáctanos y lo investigaremos con el transportista.
Tu dirección de entrega
Comprueba dirección, piso, código postal y teléfono antes de comprar. Contacta de inmediato si necesitas corregirlos; solo se puede cambiar antes del envío. No somos responsables de entregas a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, sin perjuicio de los derechos obligatorios.
Solicitudes de cancelación
Solicita en tu cuenta la cancelación de artículos aún no preparados hasta que se preparen. Revisamos las solicitudes antes de confirmar. Después, utiliza el proceso de devolución tras la entrega. Las exclusiones de venta final solo se aplican cuando la ley lo permite.