Preguntas frecuentes

¿Cuándo llegará mi pedido?

Los pedidos suelen entregarse en 3–15 días hábiles, según su región y la opción de envío mostrada en el checkout.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega siempre que el artículo esté sin usar y en su estado original. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más detalles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirá los datos de seguimiento por correo electrónico cuando estén disponibles tras la preparación de su pedido.

¿Puedo modificar mi pedido después del pago?

Contáctenos lo antes posible antes de que comience el envío. Intentaremos ayudarle si el pedido aún no se ha preparado.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas y otros métodos de pago mostrados en el checkout (por ejemplo Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay y Google Pay cuando estén disponibles).

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Cuando el seguimiento esté disponible, recibirá un enlace por correo electrónico después de que se envíe su pedido.

¿Envían internacionalmente?

Enviamos a los destinos disponibles en el checkout. Si su país no aparece en la lista, aún no podemos enviar allí.

¿Quién opera esta tienda?

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¿Cómo contacto con soporte?

Escriba a {{supportEmail}} o use nuestra página de contacto.

¿Cómo protegen mis datos?

Seguimos prácticas estándar del sector. Consulte nuestra Política de privacidad para más detalles y sus derechos.

¿Se pueden devolver productos abiertos o sellados?

Los productos sellados abiertos, artículos de higiene, productos de cuidado personal o productos abiertos tras la entrega pueden no aceptarse, salvo que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto.

¿Ofrecen soporte multilingüe?

Nuestra tienda está disponible en varios idiomas. El soporte se ofrece en inglés; intentamos ayudar en otros idiomas cuando es posible.