Questions fréquemment posées

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 15 jours ouvrables, selon votre région et l'option d'expédition affichée au checkout.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison tant que l'article est inutilisé et dans son état d'origine. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez les informations de suivi par e-mail lorsqu'elles seront disponibles après la préparation de votre commande.

Puis-je modifier ma commande après le paiement ?

Contactez-nous dès que possible avant le début de l'expédition. Nous essaierons de vous aider si la commande n'a pas encore été préparée.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes et autres moyens de paiement affichés au checkout (par exemple Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay lorsqu'ils sont disponibles).

Comment puis-je suivre mon colis ?

Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un lien par e-mail après l'expédition de votre commande.

Livrez-vous à l'international ?

Nous expédions vers les destinations disponibles au checkout. Si votre pays n'est pas listé, nous ne pouvons pas encore y livrer.

Qui exploite cette boutique ?

{{storeName}} est exploité par {{legalName}}, {{legalCity}}, {{legalCountry}}.

Comment contacter le support ?

Écrivez à {{supportEmail}} ou utilisez notre page Contact.

Comment protégez-vous mes données ?

Nous suivons les pratiques standard du secteur. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails et vos droits.

Les produits ouverts ou scellés sont-ils retournables ?

Les produits scellés ouverts, articles d'hygiène, produits de soins personnels ou produits ouverts après livraison peuvent ne pas être acceptés, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Proposez-vous un support multilingue ?

Notre boutique est disponible en plusieurs langues. Le support est fourni en anglais ; nous essayons d'aider dans d'autres langues lorsque c'est possible.